{"id":54092,"date":"2022-08-29T17:56:02","date_gmt":"2022-08-29T15:56:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicc.org\/spotlight-fr\/2022\/08\/29\/le-cicnu-soutient-les-besoins-de-la-fao-en-matiere-de-conferences-pour-sa-170eme-session-du-conseil\/"},"modified":"2023-06-05T07:14:19","modified_gmt":"2023-06-05T05:14:19","slug":"le-cicnu-soutient-les-besoins-de-la-fao-en-matiere-de-conferences-pour-sa-170eme-session-du-conseil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicc.org\/fr\/spotlight-fr\/2022\/08\/29\/le-cicnu-soutient-les-besoins-de-la-fao-en-matiere-de-conferences-pour-sa-170eme-session-du-conseil\/","title":{"rendered":"Le CICNU Soutient les Besoins de la FAO en Mati\u00e8re de Conf\u00e9rences pour sa 170\u00e8me Session du Conseil"},"content":{"rendered":"\n

Le CICNU s’est associ\u00e9 \u00e0 l’Organisation des Nations unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) pour planifier, mettre en place et int\u00e9grer une plateforme de conf\u00e9rence virtuelle fiable, \u00e9volutive et conviviale pour la 170e session du Conseil de la FAO.<\/p>\n\n

Le 13 juin 2022, premier jour du Conseil, la configuration de la plateforme hybride a permis aux repr\u00e9sentants pr\u00e9sents en personne au si\u00e8ge de la FAO \u00e0 Rome et aux autres participants virtuels de b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9rience de conf\u00e9rence transparente. <\/p>\n\n

S’appuyant sur la plateforme de conf\u00e9rence et l’exp\u00e9rience de la FAO, le CICNU a travaill\u00e9 pendant huit semaines avec 6Connex, une plateforme d’\u00e9v\u00e9nements virtuels de premier plan, pour fournir au Service des r\u00e9unions de la FAO (CSGM) un environnement de conf\u00e9rence virtuelle avec les services de gestion de projet et d’appui du CICNU, essentiels \u00e0 l’organisation des sessions du Conseil. <\/p>\n\n

Plus de 600 d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s ont assist\u00e9 au Conseil par l’interm\u00e9diaire de la plateforme virtuelle pendant les cinq jours du conseil d’administration.<\/p>\n\n

\n

Je tenais \u00e0 vous remercier chaleureusement pour tout le soutien que vous avez apport\u00e9 \u00e0 la 170e session du Conseil. Tous les travaux pr\u00e9paratoires, ainsi que votre d\u00e9vouement et votre communication efficace avec les participants, ont permis \u00e0 la plateforme virtuelle de se d\u00e9rouler sans heurts pour tous les membres. J’attends avec impatience les futures opportunit\u00e9s de collaboration.<\/em><\/p>\nSergio Ferraro, Directeur Adjoint, Division des Services aux Organes Dirigeants \u00e0 la FAO.<\/cite><\/blockquote>\n\n

Pendant la conf\u00e9rence, l’\u00e9quipe d’appui aux conf\u00e9rences du CICNU a contribu\u00e9 \u00e0 \u00e9largir les canaux de la FAO pour soutenir les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 distance en exploitant un module de chat en direct multilingue que l’\u00e9quipe conjointe a adapt\u00e9 aux exigences de la FAO et int\u00e9gr\u00e9 dans l’environnement virtuel de la conf\u00e9rence du Conseil.<\/p>\n

\"Screenshot<\/div><\/figure><\/div><\/div>\n
Cr\u00e9dit: FAO<\/strong><\/h6>\n\n

L’\u00e9quipe d’assistance CICNU-FAO a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 une instance autonome du module de chat en direct, accessible \u00e0 tous les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s en cas de circonstances exceptionnelles (telles que l’impossibilit\u00e9 d’acc\u00e9der \u00e0 la plateforme) – permettant aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s d’acc\u00e9der au contenu en dehors de l’environnement virtuel de la conf\u00e9rence. La solution a remplac\u00e9 le mod\u00e8le d’assistance pr\u00e9c\u00e9dent de la FAO, compos\u00e9 de services d’assistance limit\u00e9s \u00e0 une salle virtuelle particuli\u00e8re dans l’environnement du Conseil, avec une personnalisation limit\u00e9e, un syst\u00e8me de billetterie par courrier \u00e9lectronique et une ligne t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n

\n

Le professionnalisme, le d\u00e9vouement, la cr\u00e9ativit\u00e9 et la coop\u00e9ration de l’\u00e9quipe du CICNU ont \u00e9t\u00e9 fantastiques ! Nous avons partag\u00e9 un esprit d’\u00e9quipe tr\u00e8s bon et positif, travaillant ensemble comme une seule \u00e9quipe vers un objectif commun. Et ce fut un succ\u00e8s.<\/em><\/p>\nElisa Milanesio, Charg\u00e9e de Conf\u00e9rence, Division des Services aux Organes Dirigeants \u00e0 la FAO<\/cite><\/blockquote>\n\n

En int\u00e9grant pleinement le module de chat en direct dans l’environnement virtuel h\u00e9berg\u00e9 sur la plateforme 6Connex, le CICNU a garanti un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 l’assistance pour tous les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 distance dans l’environnement virtuel, r\u00e9alisant ainsi un canal d’assistance plus complet et plus rapide.<\/p>\n\n

Le CICNU et la FAO ont \u00e9galement fourni la plateforme de chat en direct et le soutien n\u00e9cessaire :<\/p>\n\n

    \n
  • Guider les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 distance dans l’environnement virtuel<\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9soudre les probl\u00e8mes d’enregistrement et les probl\u00e8mes techniques<\/li>\n\n\n\n
  • Orienter les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s vers la documentation pertinente et les points de l’ordre du jour disponibles dans l’environnement virtuel et sur le site web du Conseil.<\/li>\n\n\n\n
  • Rationaliser et d\u00e9panner l’acc\u00e8s virtuel aux pl\u00e9ni\u00e8res du Conseil qui se d\u00e9roulent dans l’environnement virtuel via l’int\u00e9gration de Zoom.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Outre l’affectation de deux agents d’appui issus de ses propres rangs, l’\u00e9quipe d’appui \u00e0 la conf\u00e9rence du CICNU a form\u00e9 deux membres du personnel de la FAO en tant qu’agents d’appui qui, en tandem, ont fourni une assistance multilingue aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e9loign\u00e9s dans les six langues de la FAO (anglais, arabe, chinois, espagnol, fran\u00e7ais et russe).<\/p>\n\n

    Les \u00e9quipes du CICNU et de la FAO, ainsi que l’\u00e9quipe de la plateforme 6Connex, ont largement collabor\u00e9 tout au long du partenariat. Elles se sont r\u00e9unis r\u00e9guli\u00e8rement pour examiner le travail accompli et se synchroniser sur les actions requises pour la mise en \u0153uvre et la personnalisation de l’outil de chat en direct dans 6Connex. <\/p>\n\n

    Le CICNU a obtenu la licence 6Connex et les services de gestion de projet pour la mise en \u0153uvre de la session du Conseil, a obtenu la licence pour la plateforme de chat en direct, l’a int\u00e9gr\u00e9e et exploit\u00e9e, en fournissant un soutien de premier niveau aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 distance, principalement dans le domaine de l’acc\u00e8s \u00e0 l’environnement virtuel.<\/p>\n\n

    La FAO a men\u00e9 l’effort de construction et de peuplement des salles virtuelles de l’environnement virtuel du Conseil, a g\u00e9r\u00e9 les droits et privil\u00e8ges d’acc\u00e8s des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s, a offert un soutien aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s sur place et a fourni et g\u00e9r\u00e9 le locataire de Zoom pour la composante virtuelle des sessions pl\u00e9ni\u00e8res du Conseil.<\/p>\n\n

    Selon les donn\u00e9es de la plateforme de chat en direct, 175 chats ont \u00e9t\u00e9 pris en charge les jours du Conseil, aidant les diplomates, les ambassadeurs et les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s des pays \u00e0 acc\u00e9der au lieu virtuel. Gr\u00e2ce \u00e0 une analyse comp\u00e9tente et r\u00e9guli\u00e8re des besoins, de la documentation et des pratiques de gestion de projet, de la coordination, des r\u00e9unions de suivi et des canaux de communication efficaces, l’\u00e9quipe de soutien \u00e0 la conf\u00e9rence du CICNU a \u00e9t\u00e9 en mesure de valider et de r\u00e9pondre aux attentes de la FAO pour cet engagement de diplomatie num\u00e9rique et de garantir la fourniture des services attendus dans les d\u00e9lais impartis.<\/p>\n\n

    Le CICNU \u00e9tait le partenaire qualifi\u00e9 et exp\u00e9riment\u00e9 que la FAO recherchait d\u00e8s le d\u00e9but du projet pour assurer le bon d\u00e9roulement de la conf\u00e9rence. Ce travail a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueilli par les courriels d’appr\u00e9ciation des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[536],"tags":[771,788,792],"class_list":["post-54092","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-spotlight-fr","tag-cybersecuritysolutions-fr","tag-events-fr","tag-sdg17-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe CICNU Soutient les Besoins de la FAO en Mati\u00e8re de Conf\u00e9rences pour sa 170\u00e8me Session du Conseil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"fao council 170fao 2022 reportfao programme priority areasfao programme committeefao conference 2022fao strategic framework 2022-31\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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